- Sản phẩm bị hỏng, méo gãy do quá trình vận chuyển.
2. Quy định về đổi trả sản phẩm:
- Thời gian khách hàng liên hệ để yêu cầu đổi trả hợp lệ là 03 ngày làm việc kể từ thời điểm nhận được sản phẩm.
- Cách thức đổi trả: Khách hàng cần thông báo cho nhân viên của simhathanh.vn qua số điện thoại 0912.553.553 /0911.92.9999 về lý do đổi trả, địa chỉ và số điện thoại liên lạc chính xác để chúng tôi có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách. Chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp minh chứng mua hàng (ảnh chụp, video khui hàng) để có căn cứ xử lý yêu cầu đổi /trả hàng hóa của khách hàng.
Đối với các yêu cầu đổi trả hợp lệ (khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin chứng minh đã mua hàng trên website simhathanh.vn và đáp ứng đúng thời hạn liên hệ đổi trả), chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi mới sản phẩm cho khách hàng.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: simhathanh.vn khuyến khích khách hàng trực tiếp mang sản phẩm đến cửa hàng tại địa chỉ: Số 8, ngõ 56/46 đường Lê Văn Hiến, Phường Đức Thắng, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội để chúng tôi có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem cung như lựa chọn đổi sản phẩm theo nhu cầu. Với các khách ở tỉnh, quý khách có thể chuyển hàng qua đường bưu điện và liên hệ với Công ty về sản phẩm đổi, mã bưu điện... để chúng tôi có thẻ xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.
3. Quy định về hoàn tiền
Trong trường hợp khách hàng có nhu cầu hoàn tiền, simhathanh.vn sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được gói hàng hoàn trả hợp lệ. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho bạn thông qua phương thức chuyển khoản ngân hàng.
